ALUNO

Passo-a-passo:

1. No topo do site, informe o seu login e senha para entrar no Portal do Aluno. Selecione a opção “Secretaria Virtual” → “Atendimento Virtual”;

2. Selecione a opção “nova solicitação”, preenchendo todos os campos necessários;

3. Caso precise, você também pode anexar itens à sua solicitação. Basta procurar o anexo, clicando no botão “Selecionar Arquivo”, e, após a escolha, clicar no ícone “adicionar”.

4. Após os passos 2 e 3, clique na opção “Registrar a solicitação”.

5. Anote o número de protocolo do atendimento solicitado para acompanhamentos futuros.

6. Acompanhe o andamento do seu chamado na opção “Minhas solicitações”. Nosso prazo de resposta é de até 04 (quatro) dias.

NÃO-ALUNOS

Confira o passo a passo para o encaminhamento de sua dúvida.

1. Clique aqui, cadastre os dados solicitados e selecione a opção “enviar”;

2. Na próxima tela, selecione a opção “Nova Solicitação”, preenchendo todos os campos necessários;

3. Caso precise, você também pode anexar itens à sua solicitação. Basta procurar o anexo, clicando no botão “Selecionar Arquivo”, e, após a escolha, clicar no ícone “adicionar”;

4. Após os passos 2 e 3, clique na opção “registrar a solicitação”;

5. Anote o número de protocolo do atendimento solicitado para acompanhamentos futuros.

6. Acompanhe o andamento do seu chamado na opção “Minhas solicitações”. Nosso prazo de resposta é de até 04 (quatro) dias.

O Centro Universitário Jorge Amado, visando aprimorar e tornar mais eficaz o relacionamento entre a instituição e seus alunos, possui uma Central de Atendimento moderna e equipada – através da qual o aluno poderá esclarecer dúvidas sobre procedimentos acadêmicos; entregar e receber o Termo de Convênio de Estágio e o Termo de Compromisso de Estágio; entregar a documentação pertinente a Regime Especial e aproveitamento de estudos; receber diversos documentos como, por exemplo, atestados, históricos, declarações, certidões e extrato financeiro, que são solicitados com antecedência por meio de requerimento eletrônico, através do Portal da UNIJORGE; receber cartão de acesso e realizar matrícula (no caso dos alunos novos) e fazer consultas sobre o andamento de suas solicitações ( que também poderão ser feitas e acompanhadas através do Portal da UNIJORGE – disponível no endereço www.unijorge.edu.br e acessado através de login e senha), dentre outros.

Os estudantes são orientados a notificar a Central de Atendimento quando houver alteração de endereço, número telefônico ou qualquer outra informação cadastral. Isso é fundamental para a manutenção atualizada de seus dados no cadastro da instituição, evitando possíveis problemas de comunicação.

A Central de Atendimento também encaminha o aluno ao atendimento financeiro para negociação referente a sua situação financeira, como o pagamento das parcelas da semestralização ou documentação referente a elas , recebimento e quitação dos boletos, e, caso necessário, expedição de recibo de pagamento.

A Central de Atendimento está à disposição dos estudantes diariamente. Confira abaixo os horários de funcionamento de cada campus:

Horário Paralela:

2ª a 6ª das 08h às 19:30h

Atenção: O aluno tem à sua disposição terminais de consulta/solicitação de serviços distribuídos pela instituição nos Prédios I e II, em todos os andares , na biblioteca e também nos laboratórios de informática.

A Ouvidoria da Unijorge tem como objetivo proporcionar um atendimento individual aos alunos, professores e demais funcionários da instituição, recebendo suas críticas, denúncias, sugestões e elogios.

O Ouvidor, em articulação com todos os outros setores, núcleos e representações da Unijorge, e de acordo com as normas da instituição, fará o acompanhamento das manifestações que receber, até o seu desfecho, elaborando sugestões de melhorias dos serviços prestados pela instituição. Relatórios periódicos de prestação de contas serão distribuídos à Reitoria e demais diretorias da Unijorge e divulgados entre a comunidade acadêmica.

Canais de comunicação com a Ouvidoria:

• E-mail: [email protected];

• Caixas Coletoras de demandas (localizadas nas praças de alimentação dos prédios I e II da Unijorge Paralela)

Em caso de Informação ou dúvida, entre em contato com a Central de Atendimento ao Aluno, o Atendimento Virtual ou o Call Center (Tel.: 71 3206-8000).

Em caso de dúvidas ou solicitações, utilize nossos canais de comunicação:

1. Chat on-line

2. Call Center – 71 3206-8000

3. WhatsApp – 71 3206-8000

O Centro Universitário Jorge Amado, visando aprimorar e tornar mais eficaz o relacionamento entre a instituição e seus alunos, possui duas Centrais de Atendimento no campus Paralela e Comércio, através das quais o aluno poderá: esclarecer dúvidas sobre procedimentos acadêmicos, financeiros, de convênios e Pós-Graduação; entregar e receber o Termo de Compromisso de Estágio; receber diversos documentos como, por exemplo, atestados, históricos, declarações, certidões e extrato financeiro (que são solicitados por meio de requerimento eletrônico, através do Portal do Aluno, como prazo estabelecido para cada serviço); realizar matrícula e receber documentos acadêmicos e pessoais dos alunos/candidatos, etc.

O atendimento nas Centrais de Atendimento (CEAT) é agendado. Para agendamento de atendimento você deve seguir os seguintes passos:

1. Acessar o site: www.unijorge.edu.br

2. Clicar em Serviço ao Estudante / Central de atendimento / Faça seu agendamento;

3. Preencher os dados (identificação, categoria, etc.), clicar no próximo passo e escolher o Tipo de Atendimento desejado;

4. Escolher o dia e horário (disponíveis no sistema), confirmar até gerar o número de protocolo.

Caso não esteja disponível horário para agendamento, a Central de Atendimento (CEAT) disponibiliza senhas extras (condicionadas à demanda de atendimento). Ressaltamos que o atendimento é prioritário para senhas agendadas previamente e não para senhas extras.

A Central de Atendimento está à disposição dos estudantes diariamente. Confira abaixo os horários de funcionamento de cada campus:

Horário Paralela:
2ª a 6ª das 08h às 19:30h

Atenção: O aluno tem à sua disposição terminais de consulta/solicitação de serviços distribuídos pela instituição nos Prédios I e II, em todos os andares , na biblioteca e também nos laboratórios de informática.